рус | eng | kz

Менеджер программ поддержки пациентов 1

В связи с расширением направлений бизнеса компания открывает вакансию Менеджер программ поддержки пациентов

Обязанности:

  • Работа с клиентами компании. Установление и поддержание эффективных партнерских взаимоотношений с клиентами компании, привлечение новых клиентов, создание спроса на услуги направления программ поддержки пациентов, выявление потребностей клиентов;
    • разработка дизайна программ, удовлетворяющих потребностям клиентов;
    • проведение презентации решений клиентам;
    • ведение клиентов в течение периода реализации проектов;
    • постпроектная поддержка клиентов: выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами, отслеживание степени удовлетворенности клиентов
  • Разработка и реализация программ поддержки пациентов, управление программой, контроль исполнения установленных целевых показателей программы (сроки, качество, рентабельность), отчетность по программам, оптимизация производственных процессов;
  • Разработка документации программ: план-график, концепция программы, протокол программы, контент, инструментарий (карта пациента, скрипты, др.);
  • Сотрудничество с другими подразделениями компании для реализации программ, организация кросс-функциональных рабочих групп, согласование дизайна и документации программ с другими подразделениями и членами рабочих групп;
  • Внедрение программ, постановка задач и контроль реализации программ рабочими группами;
  • Поиск и привлечение при необходимости внешних подрядчиков для реализации программ, выстраивание отношений, заключение контрактов, постановка задач, контроль и прием работ;
  • Обработка информации, формируемой/собираемой/предоставляемой в рамках программ, подготовка отчетной документации для клиентов;
  • Формирование и предоставление финансовой отчетности по программам;
  • Проведение презентаций для клиентов по результатам реализации программ
  • Контроль документооборота с клиентами, контроль подписания документов о выполнении работ и получения оплат от клиентов;
  • Выполнение индивидуального плана продаж, участие в выполнении плана продаж по подразделению;
  • Укрепление позиций Компании на рынке здравоохранения

 Требования:

  • Высшее образование: маркетинг, социология, психология, фармацевтика, медицина (наличие образования в маркетинге, социологии, психологии – приветствуется);
  • Опыт работы на фармацевтическом рынке – не менее 3-х лет (опыт работы с фармпроектами в исследовательских агентствах – приветствуется);
  • Опыт работы в области управления проектами и ведения клиентской работы – не менее 1 года (наличие самостоятельно реализованных проектов);
  • Владение ПК (MS office), навыки обработки данных (минимально – Excel), навыки визуализации данных – на уровне уверенного пользователя;
  • Английский язык – на уровне не ниже Intermediate (включая разговорный английский);
  • Сильные коммуникативные навыки и навыки устной презентации, умение работать с ключевыми лицами, с клиентскими возражениями;
  • Структурное мышление, аналитические способности;
  • Гибкость и быстрая адаптация к изменяющимся клиентским ситуациям.

Условия:

  • Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом;
  • Испытательный срок – 3 месяца;
  • Увеличение оклада может обсуждаться c успешным кандидатом после 6 месяцев работы при условии достижения установленных на этот период KPI;
  • Годовая бонусная система;
  • Возможность работать в компании с 17- ти летней историей;
  • Возможность создавать интересные и сложные проекты на рынке здравоохранения;
  • Возможность работать с интересными людьми в творческом коллективе.

Резюме, пожалуйста, направляйте Елене Невмержницкой e.nevmerzhitskaya@aston-health.com 

Мы ждем вас!