Стратегический консалтинг Разработка market access стратегии Разработка маркетинговой стратегии Оценка и развитие портфеля Регистрация ЛС и подготовка досье Динамический анализ системы здравоохранения PharmСompass (ФармКомпас) PharmСompass Россия PharmСompass Регионы PharmCompass ЕАЭС Маркетинговые исследования Мониторинг профиля пациентов
и назначение препарата (PharmINdicator)
Фармакоэкономический анализ (HTA) Программы поддержки пациентов (PSP)
Клинические регистры пациентов Сахарный диабет Ревматоидный артрит Ювенильный артрит Заболевания системы крови Опухоли гипофизарной области мПКР (рак почки) Синдром диабетической стопы Медуллярный рак щитовидной железы Несахарный диабет Другие регистры Эпидемиологические исследования Лабораторная диагностика Клинические исследования Программы по фармаконадзору Биостатистика BI решения Платформа и решения Quinta Quinta Clinical Quinta Care Quinta Lab Сайты и образовательные порталы Мобильные приложения Экспертные системы Аналитические продукты Aston 360 Отчет PharmСompass Россия Отчет PharmСompass Регионы Отчет PharmCompass ЕАЭС Экспертный аудит BI решения
РесурсыCall центр

Call центр

Собственный call-центр позволяет Aston Health предлагать широкий спектр услуг, подразумевающих прямой контакт и получение обратной связи от различных целевых групп, включенных в проекты компании: пациентов, врачей, патронажных медицинских сестер, клинико-диагностических лабораторий и др.

На базе собственного call-центра реализуются:

  • Программы поддержки пациентов (PSP)
  • Горячие линии для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов
  • Ad-hoc и синдикативные исследования
  • Проекты по актуализации баз данных

Сотрудники call-центра Aston Health – профессиональные операторы с опытом работы более 3-х лет в телекоммуникационных проектах.

В зависимости от вида выполняемого проекта в состав операторов включаются социальные работники, медицинские работники (врачи и медицинские сестры), узкопрофильные специалисты, юристы и психологи.

На базе call-центра Aston Health развернута служба юридической и социальной поддержки.

Технологическая основа call-центра Aston Health – платформа Quinta, собственная CRM-система, позволяющая программировать и стандартизировать работу call-центра, что гарантирует полное соответствие качества работ требованиям клиентов.

Компании-клиенты имеют возможность в онлайн режиме самостоятельно отслеживать работу по проектам и формировать отчеты.

Все работы call-центра сопровождаются аудиозаписью, которая по требованию может быть предоставлена клиентам.

Работа call-центра организована в строгом соответствии с Законом о защите персональных данных (Федеральный закон № 152).

 

Фокус комната

Полевой отдел

MICE and travel

Mystery Shopping

Служба юридической поддержки